『お詫び』と『謝罪』
2025/08/29 18:02
安北フットボールクラブ
接遇研修を受けてきました。
興味深いことを言われたのでメモしました。
「お詫び」と「謝罪」は、どちらも非を認めて相手に許しを請う言葉ですが、「お詫び」が相手に迷惑をかけたことに対する心からの「申し訳ない」という気持ちに重点を置いているのに対し、「謝罪」は自分の過ちを具体的に述べ、それに対する責任を果たすというニュアンスが強いそうです。
なるほど
お詫びはされたけど謝罪は受けてないな〜
よくあることかな…と感じました！
